পরিষেবাগুলিকে প্রমিত করা দরকার, এবং পরিষেবার স্পেসিফিকেশন হল আচরণবিধি যা লোকেদের নির্দেশনা দেয় এবং মানুষের আচরণের বৈশিষ্ট্যও।প্রাণশক্তি এবং প্রাণশক্তিতে পূর্ণ একটি উদ্যোগের প্রথমে নিজস্ব অনন্য পরিষেবা ব্যবস্থা থাকতে হবে।
"ব্যবহারকারীদের পরিবেশন করা, ব্যবহারকারীদের প্রতি দায়বদ্ধ হওয়া এবং ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্ট করার" উদ্দেশ্যকে সত্যিকার অর্থে উপলব্ধি করার জন্য, হংইয়ান ইলেকট্রিক পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবা সম্পর্কিত ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত প্রতিশ্রুতি দেয়:
1. আমাদের কোম্পানি গ্যারান্টি দেয় যে ISO9001 গুণমান নিশ্চিতকরণ সিস্টেম অনুযায়ী উত্পাদনের সমস্ত লিঙ্ক কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হবে।পণ্য নকশা, উত্পাদন, এবং পণ্য পরিদর্শন প্রক্রিয়ার মধ্যে কোন ব্যাপার না, আমরা ঘনিষ্ঠভাবে ব্যবহারকারীদের এবং মালিকদের সাথে যোগাযোগ করব, প্রতিক্রিয়া প্রাসঙ্গিক তথ্য, এবং স্বাগত ব্যবহারকারী এবং মালিকদের যে কোনো সময় আমাদের সাথে দেখা করার জন্য আমাদের কোম্পানির পরিদর্শন গাইড।
2. মূল প্রকল্পগুলিকে সমর্থনকারী সরঞ্জাম এবং পণ্যগুলি চুক্তির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সরবরাহ করার নিশ্চয়তা রয়েছে৷যাদের প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজন তাদের জন্য, পেশাদার প্রযুক্তিগত পরিষেবা কর্মীদের আনপ্যাকিং গ্রহণে অংশগ্রহণের জন্য পাঠানো হবে এবং সরঞ্জামগুলি স্বাভাবিক অপারেশনে না হওয়া পর্যন্ত ইনস্টলেশন এবং কমিশনিংয়ের কাজ পরিচালনা করতে হবে।
3. ব্যবহারকারীদেরকে চমৎকার প্রাক-বিক্রয়, বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রদানের গ্যারান্টি, বিক্রয়ের আগে ব্যবহারকারীদের কাছে পণ্যের কার্যকারিতা এবং ব্যবহার ব্যাপকভাবে পরিচয় করিয়ে দেওয়া এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা।প্রয়োজনে সরবরাহকারীর প্রযুক্তিগত নকশা পর্যালোচনায় অংশগ্রহণের জন্য চাহিদা পক্ষকে আমন্ত্রণ জানাতে বাধ্য।
4. ব্যবহারকারীদের চাহিদা অনুযায়ী, ক্রেতার জন্য সরঞ্জাম ইনস্টলেশন, কমিশনিং, ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণ প্রযুক্তির উপর ব্যবসায়িক প্রশিক্ষণের আয়োজন করুন।গুণমান ট্র্যাকিং এবং মূল ব্যবহারকারীদের ব্যবহারকারীর পরিদর্শন করা, এবং একটি সময়মত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর চাহিদা অনুযায়ী ক্রমাগত পণ্য কর্মক্ষমতা এবং পণ্যের গুণমান উন্নত করুন।
5. সরঞ্জাম (পণ্য) অপারেশনের বারো মাসের ওয়ারেন্টি সময়কাল।ওয়ারেন্টি সময়কালে যেকোন মানের সমস্যার জন্য হংইয়ান ইলেকট্রিক দায়ী, এবং পণ্যের জন্য "তিনটি গ্যারান্টি" (মেরামত, প্রতিস্থাপন এবং ফেরত) প্রয়োগ করে।
6. "তিন গ্যারান্টি" সময়কালের বাইরের পণ্যগুলির জন্য, এটি রক্ষণাবেক্ষণের অংশগুলি সরবরাহ করার এবং ব্যবহারকারীর চাহিদা অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবাগুলিতে একটি ভাল কাজ করার গ্যারান্টিযুক্ত৷পণ্যের আনুষাঙ্গিক এবং পরা অংশগুলি এক্স-ফ্যাক্টরি মূল্য ছাড়ে সরবরাহ করা হয়।
7. ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রতিফলিত মানের সমস্যা তথ্য পাওয়ার পরে, 2 ঘন্টার মধ্যে একটি উত্তর দিন বা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ঘটনাস্থলে পরিষেবা কর্মীদের পাঠান, যাতে ব্যবহারকারী সন্তুষ্ট না হয় এবং পরিষেবা বন্ধ না হয়।